Se protéger des arnaques au paiement

• La fausse capture d'écran : le client envoie une image de paiement fabriquée et demande sa tenue tout de suite.
• Le « dépôt par erreur » : tu reçois un faux message disant qu'on t'a envoyé de l'argent par erreur, puis un appel qui te demande de le renvoyer.
• Le faux agent : quelqu'un se présente comme le service client de ton opérateur et demande ton code secret.
• Le vol de compte WhatsApp : on te demande de transmettre un code à six chiffres reçu par SMS. Avec ce code, on prend ton compte et on arnaque tes clients en ton nom.

1. Vérifie sur ton solde, jamais sur une capture d'écran envoyée par le client.
2. Ne donne jamais ton code secret Mobile Money, à personne, même à quelqu'un qui dit travailler pour l'opérateur.
3. Ne transmets jamais un code reçu par SMS.
4. Active la vérification en deux étapes dans les réglages de WhatsApp (Compte, puis Vérification en deux étapes).
5. Ne livre rien avant d'avoir vu l'argent sur ton compte.

Raccroche, et appelle toi-même le service client officiel de ton opérateur, avec le numéro affiché sur son site ou dans son agence. Un vrai agent ne te presse jamais.

Si tu as été victime, préviens tes clients par statut que ton compte a été piraté, pour qu'ils ne paient personne en ton nom.