Conditions de commande

En bref : un prix et une date écrits. 50 % à la commande, le solde à la livraison. Des photos de suivi. Livrée à la date promise, ou 20 % remboursés.

La commande

Chaque commande commence par un devis sur WhatsApp : modèle, tissu, prix, date de livraison et lieu de remise. Elle est ferme dès le paiement de l'acompte.

Le paiement

Acompte de 50 % à la commande par Mobile Money ou virement, sur les seuls numéros officiels d'ELEDJI. Solde à la livraison. ELEDJI ne demande jamais de paiement sur un autre numéro.

La garantie de date

Si ELEDJI livre après la date promise, 20 % du prix de la tenue sont remboursés, sans demande. La garantie ne s'applique pas si le retard vient du client : acompte, tissu ou mesures remis en retard, changement de modèle, essayage manqué.

Retouches

Les retouches nécessaires pour que la tenue corresponde au modèle et aux mesures sont gratuites dans les 7 jours suivant la livraison. Un changement d'avis après la coupe est facturé au tarif retouche.

Annulation

Avant la coupe : l'acompte est remboursé, moins des frais de dossier. Après la coupe : l'acompte reste acquis. Si ELEDJI ne peut pas réaliser la commande : remboursement intégral sous 7 jours.

ToBe et Lumi

Les événements ToBe et les prestations Lumi font l'objet d'un devis et d'un contrat propres, qui précisent le contenu, le calendrier, le paiement et les conditions d'annulation.

Litiges

Solution amiable d'abord, puis juridictions compétentes de Lomé. Le droit togolais s'applique.